プロが教える家づくりのヒント HINT

家づくり

住宅会社選びの実態


 
住宅建築のプロが納得できる
家づくりのヒントをお話しするブログ。
 
今回のテーマは
「完成見学会の参加回数」です。
 
注文住宅の業者選びで
ほとんどの人が訪ねる場所といえば、
①モデルハウス
②完成見学会
でしょう。

初期段階ではおもにこの２つを訪れ、
その後、より具体的に絞り込む際には
これらに加えて家づくりにまつわる
勉強会やセミナー、現場見学、
OB客訪問などに参加するのが
一般的でしょう。

では、家づくりの先輩たちは、
実際のところ「この会社に決めた！」
というまでに何回くらい見学会に
参加しているのでしょうか？

今日はまず、当社のデータをもとに
契約までに見学会に参加した回数を
確認してみましょう。

また、契約してくださるお客様もいれば、
残念ながらお断りをいただくお客様も
もちろんいます。

「この会社には頼まない」と決めるのも
お客様にとっては重大な決断ですから、
当社を選ばれなかったお客様が
お断りをいただくまでに
何回くらい当社に接触してくれたのかも
確認してみましょう。



目次

 

１．中島工務店のモデルハウスと見学会
２．契約したお客様が見学会に参加した回数
３．失注になったお客様が
　　中島工務店と接点を持った回数
４．まとめ



 


今回の記事はすべて
中島工務店の2016年度実績データに
もとづいて検討しています。

早速、新築住宅建築を契約された
お客様が何回くらい
見学会に参加したのかを
見ていきたいと思いますが、
 
その前に当社のモデルハウスや
見学会の状況を簡単にまとめておきます。
 
中島工務店中部エリアには
モデルハウス２棟と
ショールームが１カ所あります。
 
長久手Studio
可児モデルハウスLITTLE KASHIMO


完成見学会はだいたい
年間10回程度開催しており、
各回定員20組程度の完全予約制です。
 
ほかに構造見学会や
森と工場を見学する「水と緑の勉強会」
などもありますが、
下のグラフにある通り、
当社のお客様の８割が
最初にモデルハウス
またはショールームに来ています。

やはり住宅会社選びをする
お客様が最初に行くのは
モデルハウスだといえますね。


また、グラフを見るとわかる通り、
モデルハウスに次いで多いのが
内覧会で13.5％を占めています。

この「最初に内覧会に来る人」を含めて
年間延べ200組ほどが来場するので、
やはりモデルハウスと内覧会が
住宅会社選びの２大接点だと
言っていいでしょう。


 


では、契約したお客様が
何回くらい見学会に参加したのか、
実際のデータを見てみましょう。

中島工務店の今期のデータでは
このようになっています。
 

分かれましたね～。
２回以内、３～５回、６～10回が
それぞれ３割を占めています。

２回で決めるか10回以上通うかって
ずいぶん違いますよね。

実は、２回以内で
決めてくださったお客様の多くは
以前から当社を知ってくれていて
「最初から中島工務店に決めていた」
という方です。

また、どなたかの紹介で来られたお客様も
見学会参加回数は少ない傾向にあります。

とはいえ、ネット検索で
当社を見つけて来られた方の中にも
２回以内で決められた方は
いらっしゃいますし、
紹介でも何度も通われる方も
いらっしゃいます
（紹介してくれた人に合っていても
自分に合うかどうかはわかりませんから）。

当社の場合、
見学会は年間10回程度開催しているので、
6～10回通おうと思うと
半年～1年以上かかることになります。
 
10回以上参加されている方も
7.7％いますから、
全体の約４割が半年～1年以上にわたって
当社の見学会に足を運んでくれている
というわけです。

もちろん、
この期間には他社の見学会等にも
参加されているはずですから、
注文住宅を建てるお客様が
いかに熱心且つ慎重に
住宅会社を選んでいるか
よくわかりますね。


 

 


では逆に、
当社を選ばれなかったお客様
＝失注になったお客様は
「ここじゃない」と決めるまでに
何回くらい接触しているのでしょうか。

同じようにデータを見てみましょう。
 

２回以内が77％！！
こちらははっきりと傾向が出ました。

１回か２回、
モデルハウスまたは内覧会にきて
「違うな」と思ったということでしょう。

家づくりを考え始めた当初は、
まずはいろんな住宅会社を見てみよう
という人がたくさんいらっしゃいます。
 
住宅会社としても
見てもらわないことには始まりませんから、
気軽に訪ねてきてほしいと思います。

いくつも見ているうちに
だんだん自分の好みがわかって、
絞り込んでいくのが当たり前ですから。

にしても。
接触回数が２回以内ということは、
決断はかなり早いといえそうですね・・・。


 

 


契約したお客様は
内覧会に数回～10回程度参加する
（モデルハウスを含めると
もう２回くらい来場する）。

失注になったお客様は
２回以内で決断している。

今回のデータからは
こんなことがわかりました。

何十回参加してもよし、
違うと思ったら１～２回で見切ってもよし。

それが住宅会社選びの実態であり、
やり方なんだといえるでしょう。

大切なのは、それぞれのお客様が
自分のペースで納得するまで見学し
説明を受けることです。

そのときに気をつけていただきたいのが
建築スケジュールです。

例えば中島工務店では、
プランを始めてからお引き渡しまでに
１年程度はいただいています。

「子どもが小学校に入学するまでに」
などの目標を持って
家づくりに臨まれる方は
たくさんいらっしゃいますが、
入居希望時期から逆算して
「いつまでに住宅会社を決める」と
確認しておかないと、
ひとつの会社に決めたときには
間に合わないなんてこともあり得ます。

設計・工事に必要な期間は
住宅会社によって様々です。

もしかしたら２～３回で
候補から外してしまう会社かもしれなくても
建築スケジュールは早めに確認しておくと
安心でしょう。


 
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